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問題の早期解決のためにも、次の「よくあるご質問」をご覧ください。また、お問い合わせの際は、問い合わせ理由を選択してください。迅速なサービスのため、なるべく英語でお問い合わせいただけますよう、お願い致します。
 
The PICKUPDANCE Team
 
 
DVD の配達にかかる時間について: DVD はアメリカから出荷されるため、受け取りまでに3週間ほどかかる場合があります。DVD の出荷時にお客様への通知を行いますが、荷物の状況の追跡はできません。
 
デジタルダウンロード:お支払いの処理と確認、およびボーナスマテリアルへのアクセスなどを含めたデジタルダウンロードの処理に、約 5 分ほどかかります。電子メールでリンクなどの情報を送付します。からのメッセージが受信ボックスに届くよう、設定をご確認ください。また、オンラインでお客様のアカウントにサインインし、My Account にお進みになり、ファイルタブをクリックすることでファイルにアクセスすることも可能です。
 
ダウンロードができない場合:ダウンロードを最後まで行うことができない場合は、「ダウンロードができない」を選択してください。ダウンロードの更新を致します。
 
ファイルの再生ができない場合:ファイルの再生に問題が発生した場合は、K-Lite Codec Pack をダウンロードし、Media Player Classic player を含むパッケージを使用して再生します。
 
ダンスカード:配達時間を短縮するため、印刷可能な状態でご用意しています。ボーナスセクションにて入手可能です。
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